POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 9 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.trevolashop.com serán tratados por:
* Responsable: TRÉVOLA
* NIF: 31723720G
* Correo electrónico: trevolatrevola@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
Durante la utilización de nuestra tienda online podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
* Nombre y apellidos.
* Dirección de envío y facturación.
* Dirección de correo electrónico.
* Número de teléfono (cuando sea facilitado por el cliente).
* Datos necesarios para la gestión del pago, realizado mediante TPV Virtual de CaixaBank. TRÉVOLA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
* Historial de pedidos.
* Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
* Información derivada de la navegación por la web, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y cookies.
* Información relacionada con la cuenta de cliente, lista de deseos, suscripciones a la newsletter y opiniones sobre productos, cuando el usuario utilice dichos servicios.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
* Gestionar el registro de usuarios y la cuenta de cliente.
* Tramitar pedidos, envíos, devoluciones y cambios.
* Gestionar los pagos realizados a través del TPV Virtual.
* Informar sobre el estado de los pedidos.
* Atender consultas y solicitudes realizadas mediante los formularios de contacto.
* Gestionar la lista de deseos y otras funcionalidades ofrecidas por la tienda.
* Publicar opiniones de productos cuando el usuario decida compartirlas.
* Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, únicamente cuando exista consentimiento o una relación comercial que lo permita conforme a la normativa vigente.
* Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
* Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:
* La ejecución del contrato de compraventa.
* El cumplimiento de obligaciones legales.
* El consentimiento otorgado por el interesado para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
* El interés legítimo del responsable para mejorar la calidad del servicio, prevenir el fraude y atender reclamaciones.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio a:
* Entidades financieras encargadas de procesar los pagos mediante el TPV Virtual de CaixaBank.
* Empresas de transporte y logística para la entrega de los pedidos.
* Asesoría fiscal, contable o administrativa.
* Proveedores tecnológicos, de mantenimiento y alojamiento web.
* Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores que accedan a datos personales actúan como encargados del tratamiento y ofrecen las garantías exigidas por la normativa vigente.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar servicios tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
* Mientras se mantenga la relación comercial.
* Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
* Hasta que el usuario retire su consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
* Durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
* Acceso.
* Rectificación.
* Supresión.
* Oposición.
* Limitación del tratamiento.
* Portabilidad de los datos.
* Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer cualquiera de estos derechos será suficiente con enviar una solicitud al correo electrónico trevolatrevola@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Medidas de seguridad
TRÉVOLA aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Puede consultar toda la información sobre su utilización en la correspondiente Política de Cookies.
11. Modificaciones de la política de privacidad
TRÉVOLA podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los servicios ofrecidos a través de la tienda online. En cualquier caso, la versión vigente será siempre la publicada en www.trevolashop.
1. Proveedor de hosting (aquí no se que tengo que poner, a ver si me podéis ayudar)
2. Empresa de transporte. En lugar de indicar Mail Boxes.el precio del envío (3,90 €).
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