CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 9 de julio de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online www.trevolashop.com.
Titular: TRÉVOLA
NIF: 31723720G
Correo electrónico de atención al cliente: trevolatrevola@gmail.com
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
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1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de prendas de vestir, complementos, bisutería, accesorios y demás productos comercializados por TRÉVOLA a consumidores residentes en España.
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1. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de stock.
Si, una vez realizado un pedido, algún producto no estuviera disponible, TRÉVOLA informará al cliente lo antes posible y procederá al reembolso del importe correspondiente o, si el cliente lo prefiere, ofrecerá un producto alternativo de características similares.
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1. Información de los productos
TRÉVOLA procura que la descripción, fotografías y características de los productos sean lo más fieles posible.
Los productos elaborados artesanalmente o hechos a mano estarán debidamente identificados en su ficha de producto.
Asimismo, en cada artículo se indicarán, cuando corresponda, los materiales utilizados en su fabricación.
Los colores visualizados pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.
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1. Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar el proceso de compra.
TRÉVOLA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
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1. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante:
* TPV Virtual de CaixaBank.
* Transferencia bancaria.
Datos para transferencia:
IBAN: ES23 2100 8522 2102 0076 1122
El pedido no será tramitado hasta que el ingreso haya sido correctamente recibido.
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1. Envíos
Actualmente TRÉVOLA realiza envíos dentro del territorio español, incluyendo Península, Baleares y Canarias.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, salvo incidencias ajenas a TRÉVOLA o circunstancias excepcionales.
Cuando el cliente opte por recoger el pedido en Jerez de la Frontera, se facilitará un punto de recogida para evitar los gastos de envío.
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1. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra en cualquier momento, enviando un correo electrónico a trevolatrevola@gmail.com.
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9. Cambio de talla:
9. Cambios de talla
TRÉVOLA admite cambios de talla dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que exista disponibilidad del producto solicitado.
Las prendas deberán devolverse sin haber sido utilizadas, en perfecto estado, con su embalaje original y con todas sus etiquetas.
Los gastos derivados del transporte del cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error en el envío o a un defecto del producto, en cuyo caso serán asumidos por TRÉVOLA.
Y el apartado de desistimiento quedaría así (solo con una pequeña mejora de redacción):
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a trevolatrevola@gmail.com, indicando el número de pedido.
Los productos deberán devolverse sin haber sido utilizados, en perfecto estado, con su embalaje original, etiquetas y accesorios originales.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, TRÉVOLA procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto del producto, en cuyo caso TRÉVOLA asumirá dichos gastos.
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1. Productos excluidos del desistimiento
Por razones legales e higiénicas, no se admitirán devoluciones de:
* Pendientes que hayan sido desprecintados o utilizados.
* Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Lo anterior no afectará a los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos de fabricación o no sea conforme con el contrato.
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1. Productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a TRÉVOLA aportando fotografías cuando sea necesario.
Una vez comprobada la incidencia, TRÉVOLA asumirá los gastos de recogida, sustitución o reembolso cuando el defecto sea imputable al producto o al proceso de envío.
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1. Garantía legal
Todos los productos vendidos por TRÉVOLA están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, como reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
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1. Responsabilidad
TRÉVOLA no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, huelgas, incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos o cualquier circunstancia ajena a su control
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